قوانین فروش، قابل توجه فروشندگان محترم
مقدمه
در IranLabs، مشتریان همواره در اولویت ما قرار دارند. از آنجا که خریداران علاوه بر اینکه مشتری IranLabs هستند، مشتری تمامی فروشندگان نیز به شمار می‌آیند، جلب رضایت آنها وظیفه‌ای مشترک و مهم برای همه‌ی ماست.
با توجه به تعهد IranLabs به سیاست‌های مشتری‌مدار و برای هماهنگی بیشتر با شرایط اقتصادی جامعه، قوانینی برای فروش در این پلتفرم تعیین شده‌اند. رعایت این قوانین نه تنها باعث افزایش رضایت و اعتماد مشتریان میشود، بلکه تجربه‌ای دلچسب و خاطره‌انگیز از خرید برای آنها فراهم خواهد کرد. از سوی دیگر، این قوانین به حفظ سلامت و امنیت بازار و جلوگیری از تخلفات احتمالی توسط برخی فروشندگان کمک می‌کند.
در این مطلب، تمام جزئیاتی که برای آشنایی با قوانین فروش در IranLabs نیاز دارید به‌طور شفاف بیان شده و در صورت نیاز به‌روزرسانی خواهد شد. ما در IranLabs همراه شما هستیم تا تجربه‌ای موفق و لذت‌بخش از فروش و خرید رقم بزنیم
ثبت نام
- در حال حاضر ثبت نام فروشگاه در IranLabs تنها برای افراد حقوقی میسر است.
- برای ثبت نام به مدارک زیر نیاز می‌باشد:
- – اسکن کارت ملی مدیرعامل
- – کد اقتصادی و شناسه ملی شرکت
- – اسکن صورتجلسه آخرین تغییرات هیئت مدیره
- – اسکن آخرین اظهارنامه مالیاتی سالیانه
- – فقط فروشندگان ابزار پزشکی: اثبات ثبت نام در سامانه آی‌مد
- پس از تایید مدارک، می‌توانید محصولات خود را بارگذاری نمایید.
قیمت گذاری
- واحد قیمت گذاری‌ها «تومان» می باشد.
- تمامی قیمت ها، مبلغ نهایی محصول (شامل مالیات) است. تنها هزینه حمل و نقل به صورت جداگانه اضافه می شود.
- برای تمامی محصولات فعال بایستی قیمت به روز شده وجود داشته باشد. امکان صفر کردن یا حذف قیمت و یا اینکه از مشتری درخواست شود برای اطلاع از قیمت تماس بگیرد، وجود ندارد.
- لطفا قیمت ادوات دارای ماژولِ جداگانه را به صورت شفاف ذکر نمایید.
- برای کالاهایی که “قیمت مصرف کننده” روی آنها درج شده: از قیمت‌گذاری و فروش هرگونه کالا با قیمتی بالاتر از قیمت مندرج خودداری فرمایید.
- کالاهایی که قیمت مصرف‌کننده روی آنها درج نشده، اما دارای قیمت مصوب هستند، باید با قیمت‌های مصوب و رسمی رایج در سراسر کشور قیمت‌گذاری شوند.
- از قرار دادن قیمت‌های غیر واقعی و فروش با قیمت اصلی تحت عنوان تخفیف که به نوعی فریب خریدار محسوب میشود، خودداری فرمایید.
- جریمه: در صورت مشاهده و احراز تخلف، ابتدا تذکر داده شده و در صورت تکرار، منجر به بسته شدن پنل فروشنده و قطع همکاری خواهد شد.
ارائه کالا
- منظور از کالا در اینجا، هر گونه تجهیزات، مواد، یا خدماتی است که در وبسایت IranLabs عرضه میشود.
- تنها کالاهایی که به طور معمول در «تحقیقات علمی» استفاده می‌شوند، در این بازارگاه قابلیت عرضه دارند. دسته بندی منوی وبسایت کلیت این موضوع را نشان داده است.
- توصیه میشود فروشندگان عزیز جهت حفظ اعتبار خود و IranLabs از فروش کالاهای بی‌کیفیت خودداری نمایند.
- ذکر نام کشور تولیدکننده (و همچنین کشوری که کالا در آن اسمبل/بسته بندی شده است) در قسمت مشخصات کالا الزامی است.
- اگر محصولی از نظر کیفیت یا جنس یا کشور بسته‌بندی/اسمبلی و… با کالای اصلی که توسط مراکز مورد تایید مانند (سایت اصلی برند یا شرکت‌های وارد کننده‌ی قانونی) که کالاهای اصل را به فروش می‌رسانند مغایرت داشته باشد، کالا با عنوان “غیراصل” شناخته میشود.
- قراردادن تصویر واقعی کالا (و نه تصویر طراحی و یا render شده) الزامی می باشد. لطفا پس زمینه‌ی عکس‌ها را قبل از بارگذاری حذف نمایید.
- نبایستی مغایرتی در «عنوان» یا «تصاویر» یا «کشور سازنده» یا «کشور بسته بندی/اسمبلی» کالای نمایش داده شده در سایت IranLabs، با کالای فروخته شده وجود داشته باشد (مثلا نمونه ی مشابه دستگاه یا مواد شیمیایی/زیستی که توسط شرکت دیگری بسته بندی شده است)
- فروش کالای غیر اصل یا کارکرده، بدون ذکر در عنوان کالا، در IranLabs اکیدا ممنوع است.
- فروشندگان می توانند کالاهای غیر اصل را با ذکر عنوانِ “(غیراصل)” در عنوان کالا، به فروش برسانند.
- فروشندگان می توانند کالاهای کارکرده را با ذکر عنوانِ “(کارکرده)” در عنوان کالا، به فروش برسانند.
- جریمه: در صورت فروش کالای غیر اصل یا کارکرده بدون ذکر در عنوان کالا، فروشنده موظف به پرداخت جریمه‌ای معادل با ۱۰ برابر قیمت محصول فروش رفته ضربدر تعداد کل فروخته شده از آن محصول از ابتدا خواهد بود و IranLabs مجاز به فسخ قرارداد همکاری با فروشنده می باشد.
فروش کالای دارای حق انحصار توزیع، قاچاق، ممنوعه
- فروش کالاهای قاچاق و ممنوعه در IranLabs ممنوع است.
- فروش کالاهایی که فروش آن ها مغایر با قوانین کشور است ممنوع است.
- فروش کالاهایی که توزیع کننده ی آن ها، حق توزیع انحصاری دارد، برای افرادی که از توزیع کننده مجوز ندارند ممنوع است.
- جریمه: در صورت فروش کالاهای ممنوعه، کلیه خسارت های IranLabs به اضافه دو برابر ارزش کالا از حساب فروشنده خاطی کسر خواهد شد.
پردازش و ارسال سفارش مشتری
- در‌صورت موجود بودن محصول در فروشگاه شما در سایت IranLabs و سفارش مشتری از آن کالا، فروشنده ملزم به ارسال کالا است، بنابراین لطفا همیشه میزان موجودی واقعی محصولات خود را در پنل به‌روز نگه داشته و در صورت نداشتن موجودی، کالا را غیر فعال نمایید.
- از کنسل کردن سفارش مشتری به دلایلی مثل قیمت اشتباه، عدم موجودی، تاخیر در تامین، عدم تولید و… جدا خودداری فرمایید.
- جریمه: کنسل کردن سفارش به دلایل بالا معادل با 2 برابر کمیسیون ضرب در قیمت کالای سفارش گذاری شده خواهد شد.
- فروشندگان موظف هستند کالاهای سفارش داده شده را به موقع و راس زمان مقرر به دست مشتریان برسانند.
- اگر فروشنده ناچار به تهیه/تولید کالا پس از دریافت سفارش است، حداکثر مدت زمان تاخیر بین سفارش تا ارسال نهایی کالا به مشتری بایستی توسط فروشنده در سایت درج شود.
- جریمه: جریمه‌ی تاخیر در ارسال کالا
الف) کمتر از دو روز تاخیر، 1 درصد افزایش کمیسیون
ب) بیشتر از دو روز تاخیر، 2 درصد افزایش کمیسیون
کالاهای مرجوعی توسط مشتری
- مشتری می تواند به دلایل زیر کالا را مرجوع نماید و در صورت اثبات مشکل، خسارت وی بایستی توسط فروشنده جبران شود:
- مشکلات فنی / معیوب بودن کالا (به شرطی که توسط مشتری ایجاد نشده باشد)
- مغایرت محتوا
- مغایرت لیبل
- مغایرت رنگ
- کسری اقلام همراه کالا
- کالای استفاده شده (اگر در عنوان کالا ذکر نشده باشد)
- کالای غیر اصل (اگر در عنوان کالا ذکر نشده باشد)
- عدم اعمال تخفیف
- قیمت فروش از قیمت مصرف کننده چاپ شده روی کالا بالاتر باشد
- آسیب فیزیکی کالا (به شرطی که توسط مشتری ایجاد نشده باشد)
- اتمام مدت گارانتی / اشکال در مدت گارانتی
- ایراد یا اشکال در کارت گارانتی / کارت گارانتی نامعتبر
- عدم وجود کارت گارانتی در صورتی که کالا با گارانتی فروخته شده باشد
- عدم وجود فاکتور
فروش تجهیزات برای تحقیقات پزشکی
- طبق دستور مراجع ذیربط، فروشندگان فعال در گروه ابزار پزشکی جهت امکان فعالیت در این حوزه باید در سامانه آی مد ثبت شده باشند: http://imed.ir
- کالاهای اعلام شده در سامانه ثبت فرآورده های سلامت محور، چه تولید داخلی یا خارجی، احتیاج به «برچسب اصالت وزارت بهداشت» دارند. از جمله: ماسک سه لایه، فشار سنج پزشکی، سرنگ پزشکی، انواع دستکش پزشکی (به جز دستکش های لاتکس)، کیف کمکهای اولیه و …
به روز رسانی قوانین
- ما همیشه به افزایش کارایی و شفافیت در IranLabs می‌اندیشیم. از همین رو، امکان تغییر قوانین مربوط به فروشندگان در IranLabs وجود دارد.
- تغییرات قوانین، در همین صفحه به روز رسانی خواهد شد.
- ادامه ی همکاری با IranLabs به منزله‌ی پذیرش این تغییرات از طرف فروشنده خواهد بود.
